De kleine lettertjes

Laatst gewijzigd op januari 2019

Verzending en levering

Alle zendingen worden als pakket verzonden via PostNord en PostNL. Het pakket wordt doorgaans binnen 4-5 werkdagen bezorgd. Tijdens vakantieperiodes of feestdagen kan er een langere levertijd gelden.

Bestellingen worden rechtstreeks naar jouw woonadres verstuurd. LET OP: Als het pakket niet door de brievenbus past, gaat het terug naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Je ontvangt bericht dat je het pakket daar kunt ophalen. Wij versturen bestellingen binnen Denemarken en naar Engeland, Zweden, Noorwegen, Duitsland, Nederland en België. De producten kunnen helaas niet bij ons worden afgehaald.

Zodra jouw bestelling is verzonden en door PostNL is gescand, krijg je daarvan per e-mail bericht. In deze e-mail staat een Track & Trace-nummer waarmee je de bezorging van jouw pakket kunt volgen.

Indien het pakket niet binnen 10 dagen in ontvangst is genomen, wordt het naar ons teruggestuurd. Ingeval je het pakket niet binnen de genoemde tijd ophaalt en je de bestelling wilt annuleren, zullen de verzendkosten in mindering worden gebracht op jouw tegoed.

Retour/herroepingsrecht

Aangezien alle boeken voor ieder kind uniek en persoonlijk worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om de boeken te retourneren. Het is dan ook belangrijk om tijdens het plaatsen van de bestelling de ingevoerde gegevens goed te controleren.
De bestelling kan niet worden geannuleerd, omdat die speciaal voor jou op maat wordt gemaakt en we direct na de bestelling met jouw boek aan de slag gaan.

Betaalinformatie

Alle prijzen staan vermeld in € en zijn inclusief btw. Op MijnLiefsteBoek.nl is het mogelijk om te betalen met iDEAL, Credit Card Mastercard/Visa, Maestro en PayPal. Wij innen het bedrag van je bestelling uiteraard pas na het versturen van de bestelling.

Veiligheid

We maken gebruik van QuickPay bij alle betalingen. QuickPay maakt encrypties van al jouw bankgegevens via het zogenaamde SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit houdt in dat jouw kaartnummer of andere informatie die tijdens de transactie wordt verstrekt niet door onbevoegden kan worden afgelezen. De op MijnLiefsteBoek.nl verstrekte informatie wordt enkel en alleen bewaard om jou als klant van dienst te kunnen zijn en jouw product te kunnen leveren. De betaling en het invoeren van jouw kaartgegevens vinden rechtstreeks binnen Teller plaats. Daarom zijn jouw kaartgegevens 100 % veilig bij Teller. Niemand anders heeft toegang tot jouw gegevens, ook Mijn Liefste Boek niet.

Mailing en marketing

Als onderdeel van onze dienstverlening sturen wij jou een bevestiging van jouw bestelling, een bevestiging van de verzending van jouw bestelling, een vervolgmail en een bevestiging van mogelijke wijzigingen, indien je binnen 12 uur na het plaatsen van jouw bestelling jouw gegevens hebt gewijzigd.

Algemene voorwaarden

Doel en omvang

In deze voorwaarden staan de nadere voorwaarden vermeld voor de levering van de producten en diensten van MijnLiefsteBoek.nl. Bij iedere aankoop dienen de algemene voorwaarden geaccepteerd te worden. MijnLiefsteBoek.nl behoudt zich het recht voor om de voorwaarden zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, waarbij die wijziging tevens voor reeds geplaatste bestellingen geldt.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op MijnLiefsteBoek.nl zijn inclusief btw. Ook worden er verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats bij afronding van de bestelling via de op de website vermelde betaalwijzen.

Levering en vertraging

Levering vindt plaats zodra het product gereed is. Doorgaans wordt een product binnen 3-4 werkdagen nadat de bestelling werd geplaatst, klaargemaakt en verzonden. Je hebt als klant het recht om jouw bestelling ongedaan te maken ingeval de levering van een bestelling aanzienlijk vertraagd is. Er is sprake van aanzienlijke vertraging wanneer de overeengekomen levertijd met 30 werkdagen is overschreden. Ingeval de levering is vertraagd wegens omstandigheden waar Mijn Liefste Boek geen verantwoordelijkheid voor draagt (inclusief vertraging of gebrekkige levering zijdens toeleveranciers, vertraging zijdens de klant en gebrekkige medewerking zijdens de klant), vormt de vertraging geen verhaalmiddel voor de klant wegens de niet-naleving van de verplichtingen, en vormt de vertraging evenmin reden tot beëindiging van de koopovereenkomst zijdens de klant.

Ingeval de bezorging wordt vertraagd of verhinderd wegens overmacht, kan Mijn Liefste Boek daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Ingeval er sprake is van omstandigheden waarvoor Mijn Liefste Boekgeen verantwoordelijkheid draagt, die ertoe leiden dat naleving van de leveringsverplichting zijdens Mijn Liefste Boek duurder uitvalt, is Mijn Liefste Boek niet verplicht die na te komen. Indien een bestelling aantoonbaar op tijd door Mijn Liefste Boek is verzonden (volgens de overeengekomen levertijd), kan Mijn Liefste Boek niet aansprakelijk worden gehouden voor vertraging in de bezorging door de post- en vervoersbedrijven of een kwijtgeraakt pakket. De klant kan zich nimmer beroepen op vertraging van reeds bezorgde producten.

Eigendomsrecht en voorbehoud

De klant verwerft pas het eigendomsrecht over het fysieke exemplaar van een product wanneer de koopsom volledig aan Mijn Liefste Boek is voldaan. Alle producten van Mijn Liefste Boek blijven diens eigendom totdat volledige betaling daarvoor is ontvangen. Nadat het eigendomsrecht op de klant is overgegaan, behoudt Mijn Liefste Boek zich het recht voor om het vervaardigde product als voorbeeld te gebruiken voor marketingdoeleinden.

Reclameren en gebreken

Mijn Liefste Boek is niet aansprakelijk voor fouten die niet schriftelijk door de klant zijn gecorrigeerd voordat de bestelling werd uitgevoerd. Ingeval blijkt dat de levering gebreken kent of fouten bevat, dient de klant hierover binnen een redelijke termijn te reclameren door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Mijn Liefste Boek is gerechtigd te trachten een gebrek te herstellen voor zover dit binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden en voor zover blijkt dat Mijn Liefste Boek aansprakelijk kan worden gehouden voor de fout.

NB: De kleuren in het uiteindelijke gedrukte boek kunnen afwijken van de kleuren zoals die op een scherm worden getoond, en deze kleurenvariatie kan niet als een fout worden beschouwd. Op gelijke wijze geldt dat de huidskleuren en haarkleuren zoals die tijdens het bestelproces te zien waren, niet exact overeenkomen en kunnen variëren al naar gelang de illustraties van de karakters in de verschillende boeken.

Voorts geldt een reclamatieperiode van 2 jaar zoals volgt uit de Europese consumentenwetgeving.

Beperkte aansprakelijkheid

Ingeval van vertraging, of ingeval van gebreken in de afgeleverde boeken, is Mijn Liefste Boek niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstverlies of andere indirecte schade, inclusief verlies voortvloeiende uit de rechtspositie van de klant ten opzichte van derden. Voorts is Mijn Liefste Boek enkel verplicht tot het betalen van schadevergoeding aan de klant ingeval van verlies of schade die is ontstaan als gevolg van grove onachtzaamheid of opzettelijke gedragingen. Mijn Liefste Boek is niet aansprakelijk voor indirecte schade of directe schade, indien die voortvloeien uit vertraging, verloren gegevens of gederfde inkomsten.